如何做消费者心目中的品牌

作者:黄哲 编辑:hzadv.com来源:杭州龙冠广告策划有限公司

    在上文《做品牌不仅是为了企业自身,更是为了消费者》中提到品牌可以是经验。消费者会自我判断经验是好的、有用的,还是不良的,需要摒弃的。

 

    做品牌都希望做好,所以经验要求品质性。这个品质性与产品的品质性相似但又有不同,产品品质性要求功能、细节,而经验品质性则要求:第一,把自己吃透;第二,不作恶;第三,找准方向。

 

 

    何为第一,把自己吃透?

 

    首先要对自身的产品或者服务了解,有何缺点,有何优点,有何市场;其次要时刻对自身的产品或者服务有信心;最后要把自己带入自己的客户群,还是那种最没需求的客户,设身处地去感受自身的产品或者服务,去从自身的产品或者服务中获取到好的经验,那你就成功了第一步。

 

 

    何为第二,不作恶?

 

    引用Google 公司一句口号Don't be evil ,即不作恶。 不过度包装,不夸大,不炒作,不欺诈,不隐瞒,简单的来说就是一个“诚”字。

    

    缺少“诚”会对企业造成品牌危机,“××门”事件层出不穷,就是破坏了消费者对品牌的信任,这些事件就是坏的经验。

 

    好的经验+坏的经验〈 坏的经验 

    好的经验+好的经验+坏的经验〈 坏的经验

    好的经验+好的经验+好的经验+坏的经验〈 坏的经验

    ......

    好的经验给品牌加分,而坏的经验给品牌减分再减分,提升很难,降下来却只要一步就行。“好事不出门,坏事传千里”就是这个道理。

 

 

    何为第三,找准方向?

 

    侏罗纪时期,恐龙那么强壮,最后一只都没存活下来。或许是庞大的身体的原因,在陨石等这些自然灾害被淘汰了,反而是娇小身躯的物种存活了下来,接管了恐龙的霸主地位。可能几千万年后,又一个新物种称霸也说不定。生物是优胜劣汰适者生存,品牌也是如此,关键在于找准方向,正如菲利普·科特勒所说:最重要的事情的是预测消费者的动向,并领先于消费者。

 

    当你研发了一种产品时,先别急着投入市场,也不要急着调查,因为刚开始,消费者对你的产品不了解,所以也没什么好调查的,毕竟人类本身就不知道自己到底需要什么。

 

    在这种时候,最好先是投入一部分产品进行试销一段时间,而这段时间也是调查客户数据与进行品牌定位的好时机。

 

    1G时代是摩托罗拉的时代,2G时代是诺基亚的时代,而3G时代是苹果和Google的时代!1G时代和2G时代会被淘汰放在当初是无法想像的,企业领导者们不知道,消费者们更不知道。而若干年后,3G时代会不会被淘汰,谁都无法预料。

 


 
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