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6个步骤为您打造品牌忠诚度

作者:龙冠广告 编辑:龙冠广告来源:原创

 

 
    如何为你打造一个持久的品牌忠实的追随者?作为营销人员,我们如何专注于把握忠诚度营销计划,并与日趋激烈的竞争格局相一致?
 
    一个营销人员面临的最大挑战是获得并留住客户。
 
    据品牌竞争的原理,想要赢得客户首先是赢得意识,只有得到客户的认同,才能最终赢得客户。但是,客户的忠诚度是买卖不来的,他们不会让给给他小恩小惠最终认可你的品牌。而往往营销人员注重了那些及时交易的客户,而忘却了正真的品牌忠诚者。那么,你如何找寻真正的品牌客户,并让其树立品牌的忠诚度呢?
 
    品牌的忠诚度是建立在每一次互动的客户以及您的服务的基础。并且你的服务要始终达到或超过了每一个客户遇到的期望。当顾客成为忠诚客户时,他们不仅购买你的产品/服务,同时他们还眷恋你的品牌。他们可能会推荐你的品牌给他们的朋友和家人,发展情感联系,并成为一个品牌传播者。这些推荐被称为“口碑”营销,继续成为最有效的传播,因为他们可以表达你的品牌的价值主张,并形成了情感上的联系,与他朋友家人产生共鸣。
 
    在龙冠,我们为我们的客户建立品牌,我们希望通过我们的品牌宣传,形成一致的品牌体验传达给最终受众。为了有效的传达品牌理念,我们考虑以下一些方式来帮助我们的客户梳理品牌。
为了帮助确保您的客户会记住你的品牌,我们列出了6个步骤,直到建立品牌的忠诚度为之:
 
1)树立品牌故事 
 
    创建传达你的品牌个性,价值观和经验故事。美国大学讲师在网络营销问题上曾经讲到,企业应该通过分析和剖析人们的个性差别,以这些人群的价值观为基础做品牌故事,并传达给你的客户。
    创建一个品牌故事,必须与你的产品/服务和目标人口统计连接。不要将产品,服务或价格清单当做你的品牌故事。通过确定你的竞争对手的主张,比较并建立了你唯一的标识(USP独特的销售主张),同时建立自己的品牌故事。创造品牌故事是需要有长久的品牌操作经验的,而不是简单的拷贝摘抄网文就能实现。
 
2)与您的客户互动
 
    我们要建立一个平台,其作用是长久可以和我们的客户进行互动。并与您的客户保持一个情感上的联系。
 
    为了达到更高的品牌亲和力,并汲取客户的反馈,同时提高知名度和得到更优质的客户。我们需要建立一个和客户互动的社区,社区的形式可以多种多样,就地取材,充分发挥你的想象。
比如说微博、微信的互动,或者是俱乐部等各种形式。
 
3)预见他们的需求
 
    不要开始就向你的客户兜售,你要倾听他们的需求,并专注于你的客户想要什么。你的客户正在寻找下一个值得他付出的诱因,他们会为你额外的付出而为你买单(如会员卡或服务等等),因为这些客户通常得到了你更多的服务,将最有可能成为你的忠实客户。
 
4)兑现承诺 
 
    要记得承诺和达成承诺成为一种习惯,并展现你付出的每一步,告诉给你的客户,让他们知道你是真正关心他们的。并以阶段性的,创新的方式提出和实现你品牌的使命和承诺。
 
5)要保持一致 
 
    所有的活动和对外信息始终如一地提供一致的信息,表现出令人放心,绝不会让人困惑的顶级的品牌形象。并以一贯的作风你赢得你的品牌客户的信任,这样会有助于将你和你的竞争对手清晰的区分开来。
 
6)提供个性化体验
 
    现代化的数字营销手段,解决了我们以往繁杂的走亲串户式的营销方式,让我们与客户可以轻松的沟通。一个电话,一条微信,一篇短小的网文,随时紧紧的联系着每一个客户的心。同时我们可以通过不同的技术手段,收集和了解客户的喜好和信息,分析我们的客户喜好,优化客户的购买模式,创造个性化的,双向的互动的方式来统计各类信息,是继续维护和简历客户关系的重点。
 
    建立品牌的忠诚度,你必须依靠自己公司的核心原则和超越客户的期望的工作。多走一里路,会让人觉得你的品牌与众不同。确定贵公司的优势,发现一些关于你的产品特点,并找到一种方式,通过提供差异化服务,挖掘核心客户群。营销的目标是创造“超越理性的忠诚度”,营销应注重创造更多的品牌忠诚者和“创造一个亲密的情感联系,让你根本就离不开品牌“。从你的现有客户发觉对企业最有价值的业务,所以开始建立情感联系吧,同时鼓舞和奖励好这些客户群体。
 
    作为一个营销人员,你付出了多少努力,你的努力方向是不是应该投资在不断增长的品牌的忠诚度上呢?你认为,如果你的品牌能够实现客户的品牌的忠诚度提升,其他一些是不是就是水到渠成呢?
 
    如果你对为你的品牌建立品牌忠诚度的群体感兴趣,请继续关注龙冠。
 

 
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